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遇到航班延误如何获得赔偿?

 今天为大家介绍一下若是遇到飞机延误,乘客该如何获得赔偿。

  在民航局于2004625日公布的《航班延误经济补偿指导意见》中写到:延误4小时以上、8小时以内;或者延误超过8小时以上,对于这两种情况,航空公司要对旅客进行经济补偿;补偿方式可以通过现金、购票折扣和返还里程等方式予以兑现;在航班延误的情况下,为了不再造成新的延误,经济补偿一般不在机场现场进行,航空公司可以采用登记、信函等方式进行;机场应该制止旅客在航班延误后,采取罢乘占机等方式影响航班的正常飞行。

  中国航空运输协会于2010111日发布《航空运输服务质量不正常航班承运人服务和补偿规范(试行)》。其中规定航班延误分为承运人原因和非承运人原因。承运人原因造成延误是指航班计划、机务原因、航班调配、运输服务、机组等原因。

  由于承运人原因造成航班延误,在1小时至4小时以内(4小时)的航班,要及时向旅客提供餐饮。在原预定航班离站时间后4小时至8小时(8小时)内成行,还应向旅客提供价值300元的购票折扣、里程或其他方式的等值补偿,或是人民币200元。在8小时以后成行的,向旅客提供价值450元的购票折扣、里程或其他方式的等值补偿,或是人民币300元。

  非承运人原因是指天气、突发事件、空中交通管制、安检、旅客或公共安全等原因。非承运人原因导致航班延误不补偿、不包住宿。

  即使是航空公司原因造成的延误,也应该看是否延误超过4个小时。而且各航空公司赔偿标准可能不同,不能一概而论。

  如果遇到航班延误,作为乘客请切勿借延误闹事,霸机、冲击安检部门的,机场公安部门将进行法律制裁。对于不符合赔偿标准,拒不登机的旅客,当班机长有权力取消这些旅客的乘机资格,航空公司等各部门不对旅客进行任何赔偿。


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