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机票退票的三种情况及其办理

       旅客因其它突发事件特殊情况或个人原因而导致不能准时乘机时,那么就需要将原来的机票退掉或改签,不同的航空公司不同的规定,机票的退票分为几类,全价机票可以无条件退票,特价、打折机票要看具体情况,但通常无法退票和改签。那么下面来看看机票退票的相关规定,给大家在购买机票时提供一些便利。各航空公司都有类似的规定,此规定并得到中国民用航空局(Civil Aviation Administrationof China,简称“民航局”)批准。

(1) 全额不得退款。有些特价机票是某一时间段内航空公司作为特别推广价而促销的价格。一直以来,在非天气原因等特殊情况下,国内航空公司对于4折以下的特价机票都规定这类机票在退票上的规定是非常严格,即:一但出票后即不得退票。而购买了4折以下特价票的旅客若因自身原因需要取消行程退票的话,大都只能损失自担。

(2) 部分退款。大部分特价机票出票后,您若因某种原因要求退票,航空公司都是要收取相应的退票手续费的。收取的多少,规定各不相同。您可以在订票时向您的机票代理人查询。如果购买的是全价机票,旅客购票后因故不能成行,可到购票处办理退票。退票时,除凭有效客票外,还要提供本人的有效身份证件,在航班离站规定时间24小时之前要求退票,收取的退票费由各航空公司自行决定,但最高不得超过机票价格的10%;在航班离站规定时间24小时以内,2小时之前退票,收取客票价10%的退票费;在航班离站规定时间2小时以内退票,收取客票价20%的退票费;在航班离站规定时间后退票按误机处理。

(3) 全额退款。如因航班取消、提前、延误、航程改变或承运人不能提供原定座位时,旅客要求退票,始发站应退还全部票款,经停地应退还还未使用航段全部票款,均不收取退票费。

旅客要求自愿退票应在客票有效期内凭客票或客票未使用部分的"乘机联""旅客联"办理到原购票地点办理。在网上购买的电子客票,应在网上办理退票申请手续。退票只限在出票地、航班始发地、终止旅行地的承运人或其销售代理人售票处办理。票款只能退给票上列明的旅客本人,或客票的付款人。


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