2013年12月2日消息：2013年7月初，东航“凌燕专属航班”在东航全国各分子公司的全面推行受到了社会各界热烈的反响和广大旅客的欢迎。航班上，旅客会享受到代表东航最高品质“凌燕示范组”的专属服务；“凌燕”乘务员佩戴徽章，挂牌服务，设计专属广播词，以及开展丰富多彩的主题特色活动。第二季“凌燕专属航班”将以东航各地商务线和快线为主，经过调整优化，于2014年1月1日重磅推出，共涉及14个航班、27个航段，并以此进一步提升高价值航班的服务水平，从客户体验出发，为旅客呈现“精致、高雅、时尚”的东航“凌燕”服务。

　　“凌燕专属航班”自推出以来，经历了救助患病旅客、为旅客机上庆生、帮助旅客空中求婚、与旅客共度佳节等许多难忘的事情。航班上开展的诸如“缤纷夏日畅游书海”、“陪伴乡村教师体验难忘的爱心之旅”、“欢聚东航贺中秋”、“九九话重阳”等主题特色活动，都得到了旅客的一致好评，航班客座率稳步上升，旅客满意度比上半年提高了15个百分点。

第二季“凌燕专属航班”推出后，更会在航班上针对不同旅客的需求，提供个性化、人性化、专属化的服务。针对即将到来的2014年春运，尽力为旅客提供交通信息，营造温馨的客舱氛围，让旅客平安快乐地回家过年；针对过节家庭出行多的特点，为孩子们赠送书籍、开展绘画比赛，使其度过特别的旅行时光；针对商务旅客，开设空中养生课堂，一同做健康舒缓操，倡导和传播积极的生活理念等等。旅客们在享受高品质的服务之余，还能在东航官网“凌燕社区”里分享与凌燕的故事。

　　“凌燕专属航班”旨在打造非凡的旅行体验，相信随着其不断的发展和推广，也将为更多的旅客所青睐。据悉，“凌燕专属航班”不仅会在服务上推陈出新，还会在客舱餐食、机供品的配备上逐步优化，亮点倍增，更成为旅客们出行的首选。