新航商务舱机票错打五折出售 谁又该对此负责呢?
事情是这样的:
新加坡航空公司在全球分销系统(GSD)里错误装载了机票价格,旅行社以此价格向顾客出售了机票。也有数据指出:“捡漏”的旅客约为900人。
据悉尼先驱晨报消息,12月8日以后新加坡航空公司从澳大利亚出发前往欧洲的航班,在全球分销系统中的商务舱机票本应高达6000澳元,却被标成了3500澳元。随后澳大利亚的机票零售商“Flight Centre ”在周六(11月29日)最先发现并报告了这个问题,但这个错误到周一才被新加坡航空纠正过来。
多家媒体指出,新加坡航空并不愿意为这个错误埋单。新加坡航空公司告诉已经卖出折扣票的旅行社,要把实际票价和错误票价的差价找回来,否则就要旅行社自己埋单。
新加坡航空公司称,已经建议旅行社为“捡漏”的旅客提供用各种解决方案,包括出钱补足商务舱的最低票价,乘坐经济舱并退回差价或全额退款等。