机票知识库6月7日（今日）更新：

       经常会有这样的旅客反映说，打开银行网站订票的时候，不小心关了网页，怎么办？不必担忧，机票知识库为您排忧解难：

如果不小心关掉了银行支付页面，或支付时突然断电、断网，不论此时您的支付有没有完成，请重新登录银行网站，察看您的账户上是否已经划出了支付票款，再登录预订电子客票网站，进入“个人购票信息”中查询刚才进行支付的订单，观察其状态：

如果银行账户票款已经划出，订单状态为“操作完成（出票成功”：您不用再做任何补救措施，您的电子客票已经生成；

如果银行账户票款已经划出，订单状态为“未完成（等待出票）”：您需要在查询得到的列表中点击这张订单的行程信息，在弹出的页面中遵循提示信息完成出票操作；

如果银行账户票款已经划出，订单状态为“未完成（等待支付）”：这是因为发生了支付差错，请参照上文中“支付差错”相关的说明，电话联系服务人员为您解决这一问题；

    如果银行账户票款没有划出，您只需要在“我的预订”中查到这份订单，点击行程信息一项，在弹出的页面中遵循提示信息重新做支付操作即可。