消费者对电子机票接受程度不一
机票知识库8月6日(今日)更新:
今日,机票知识库与您一同看看消费者对电子机票接受程度是如何的?
消费者能否接受“手中无票,芯(电脑芯片)中有票”的电子客票模式,是否信任并选择电子支付决定了整个行业的命运。从理想的情形看,电子客票购票更为方便快捷,也不必担心机票丢失或损坏,只需带上自己的身份证就可直接到机场办理登机牌。许多机场还单独设立了电子客票的直机柜台,旅客提前半小时到机场亦不会耽误航班,可节省更多候机时间。乘客到机场办手续时,一张打印出来的“乘机凭证”即可用作报销凭证。
事实上消费者对电子客票的反应不一。商务旅客在尝试后一般比较认可,但还有不少出行者并不十分接受。目前电子客票在京沪穗等大城市已经畅行无阻,但在一些中小城市技术支持还不到位,旅客担心电子客票在改签、退票、报销等方面受到限制。还有很多机场根本不能用电子客票,电子客票能够支持的航线数量也明显不够。正是这种缺陷造成了旅客的排斥心理,很多旅客还是坚持认为手里捏住一张实在的机票才踏实。
总体来看,2005年电子客票的普及程度已大大提高。电子客票的推行也将极大地推动旅游电子商务的发展,“机票+酒店”的网上预订模式也将被更多的消费者青睐。