电子客票是将传统的纸质机票做电子化的记录，是普通纸质机票的一种电子映象，是一种电子号码记录。电子客票将航班信息、乘机人信息通过联网存储在订座系统中。目前，它作为世界上最先进的客票形式，依托现代信息技术，实现无纸化、电子化的订票、结帐和办理乘机手续等全过程，给旅客带来诸多便利，并为航空公司降低成本。对于旅客来讲，它的使用与传统纸质机票并无差别。

自2006-06-01日开始,航空公司电子客票变更，电子客票现无实体机票,只有一张电子客票行程单发票。电子客票与传统机票一样，可以依据航空公司规定改期、签转与退票,但需保留好行程单发票。旅客购买电子客票付款后，可直接凭有效证件在机场办理登机手续，如需报销，由售票单位打印出《航空运输电子客票行程单》（以下简称行程单），作为旅客的报销凭证。

旅客在购买电子客票时须注意以下事项：

行程单为一人一单，遗失不补；行程单不能任意涂改，旅客应核对行程单上的姓名、证件号码等所列项目；行程单不作为登机凭证，但在旅客发生改期、签转与退票的需要时，旅客须出示行程单原件办理；退票时旅客必须凭行程单原件向原售票部门提出申请；  行程单是旅客购买国内航空运输电子客票的付款及报销的凭证；行程单只可以打印一次，请旅客妥善保管；亚通科技综合缴费平台暂时无法出售未满两周岁的婴儿电子客票。

温馨提示：

目前，国际机票为印有乘客信息及行程、航空公司相关规定和提示的A4纸张，机票发票另行开据。

婴儿及其他有特殊要求的旅客（如病残旅客、孕妇等），因需办理有关的特殊服务手续，故暂不能使用电子客票。