南航一贯重视信息化技术在民航的使用，致力于利用信息化技术不断开发和研究为顾客提供增值的个性化服务。2000年，南航推出了中国第一张电子机票，2005年10月，南航在白云机场首家推出自助值机，此项服务目前已经遍布全国机场；2006年07月，南航在广州推出国内首张网上值机登机牌；2007年，南航推出手机值机，2009年4月，南航与广州机场合作率先在全国实现手机电子登机牌无纸化登机，目前手机值机旅客比例达2%。至此，南航已成功实现订票、支付、值机、安检、登机全程无纸化服务，成为打造一流航空公司便捷高效的地面服务又一力作。目前，南航在61个国内机场提供旅客网上值机和手机值机；在香港、台北机场以及7个国际机场提供网上值机服务。