机票知识库10月31日（今日）更新： 

国航网上支付机票款完成后，还要做什么？机票知识库为您解答：

1、如果一切顺利，网站将会得到银行方面的反馈 （前提是您进行网上支付的整个过程中没有关闭国航电子客票网站的页面），确认您的票款已经付清之后，您可以得到返回的电子客票票号（不同于网站自身的电子客票编号，票号对应着某一位旅客，编号对应着您的一份订单），由此，您就可以只凭着身份证件去机场办理乘机手续了。同时为了提醒您的行程安排，我们提供了“发送行程复印件”功能将编排好的行程概括发送到您的指定邮箱。您在“我的订单”中查询自己的订单时，会看到订单状态为“已出票”。

2、如果您查询自己的订单，发现其订单状态为“等待出票（出票失败）”的话，说明您支付成功后因为某种原因，网站未能替您自动完成出票，需要您通过电话与国航服务人员联系处理（国航销售服务热线95583）