通讯员称：“上回早早来赶航班，都不清楚办理情况，今天这屏幕亮的挺早，不用来回找，看屏幕就知道西安在这办了”。

3月30日清晨6点，组长在第一时间将组长柜台电脑中的航班屏幕显示发出，这位张大叔的脸露出了满意的微笑！原来这是南航新疆分公司服务大讨论、大整改之时，地面服务保障部值机推出的一项服务改革新举措。

3月29日下午，在信息工程部、后勤保障部及地面服务保障部共同协作下，将值机柜台重组，增设A区半圆环岛组长柜台，将原本在楼上办公室的发屏电脑搬至组长柜台。解决了高峰时段班组长楼上楼下来回跑，实现了班组长现场及时管控，第一时间解决现场突发情况，及时解决一线员工业务上的疑难杂症，更快捷的服务旅客；同时可以快捷的更改屏幕使旅客迅速获得航班信息，或许就是差这两分钟，旅客错过了登机时间，或许就是这两分钟，让旅客少跑许多弯路……真正实现了一切从顾客的感受出发，珍惜每一位旅客的宝贵时间新疆分公司服务大讨论、大整改之时，地面服务保障部值机推出的一项服务改革新举措。