南航广西分公司 5分钟火速为旅客寻回失物
机票知识库4月11日（今日）更新：
图：5分钟接力找回中转旅客证件
4月9日早上7点55分，中国南方航空股份有限公司（China Southern Airlines Company Limited，简称“南航”）广西分公司CZ3273从南宁飞往深圳的航班，迎来最后一位旅客后，正关闭舱门，准备8点10分正点起飞。之前已入座的旅客彭小姐突然匆忙站起叫唤乘务员，着急地说刚发现自己的证件包遗落在地面了，包里装有护照、身份证、港澳通行证等重要证件。若无法及时找回证件，她到深圳后将没法按时赶上下一趟中转航班。
乘务组立马把情况报告机组，此时正8点整，机舱已离开廊桥，离正点起飞仅有10分钟，机组考虑到彭小姐下一站要中转、急需找回证件的特殊情况，马上指示乘务组联络地服人员，并将机舱移回廊桥，乘务组安抚彭小组坐在舱内耐心等待。地服人员接到通知后，迅速在登机口、候机位、安检口等位置开展搜索，果然在安检口找到了彭小姐装有护照、身份证和港澳通行证的绿色证件夹，地服小伙子飞奔着前往机舱把证件夹交到乘务组手中，乘务组将其“完璧归赵”。此时8点05分，全程仅用5分钟。随后，机舱慢慢驶离廊桥，准备按点起飞。
心中大石头终于落地的彭小姐在机舱里紧紧地握住乘务员双手，激动地表达着谢意，“如此贴心的服务背后，还有这么高效的团队，今后出行我肯定首选南航航班。”