前天机票知识库4月13日（今日）更新：

（11日）上午9点半左右，十多名旅客因为航班延误滞留在南京禄口国际机场，情绪激动下和航空公司工作人员发生了冲突，并将航空公司分发的早餐全部砸翻在地。

　　据了解，滞留机场的50余乘客是前晚乘坐深圳航空有限责任公司（Shenzhen Airlines Ltd.，简称“深航”）航班从南京飞往哈尔滨的，该航班从深圳起飞，本应该在前天晚上7点左右经停南京。谁料旅客们准备登机时被告知，航班延误了需要等待，这一等就等到了深夜。一位旅客称，由于航空公司一直没有出面解释航班延误原因，也没有任何处理办法，他们在机场的候机室中一直等到昨天凌晨4点左右才被通知航班取消。在航空公司安排的旅馆休息了几个小时后，大家昨天早上又来到机场，但还是要继续等。到前天早上9点，等待了14个小时的旅客终于按捺不住，其中的10多人将航空公司分发的八宝粥、包子等早餐全部砸翻在地。

　　深圳航空公司江苏分公司地面服务部副经理孙先生解释称，因为前晚7点左右，南京突然下起大雨，该航班最终备降上海浦东国际机场（简称“浦东机场”）。而当南京雨势渐小时，上海又出现雷雨，导致飞机不能正常起飞。孙先生说，等到沪宁两地天气条件均转好时已经接近晚间11点，此时浦东机场等待起飞的航班很多，这班飞机只得排队等待，他们也不清楚究竟什么时候能够起飞。“因为浦东飞到禄口只需要半个小时，如果当晚将南京的旅客送往旅馆休息，飞机在浦东起飞以后再通知大家回来候机会来不及。”

　　前天早上，在这班飞机上的乘客在浦东机场和航空公司首先发生了冲突，部分乘客甚至冲上了机场跑道。孙先生说，由于浦东机场的乘客拒绝登机，飞机自然没法飞来南京。孙先生还表示，前天上午深航有三个航班飞往哈尔滨，他们告知旅客如果愿意改签，这三个航班都是可以乘坐的，有20多人就当场改签飞去了哈尔滨。剩下的20多人不愿意改签是因为赔偿问题。最终这些乘客在昨天下午4点左右和航空公司达成一致，全部登机飞往哈尔滨。