机场战略规划框架
或许我们从反面讲更能够说清楚问题的核心和实质:如果机场本身没有对自己定位明确,没有战略,那么所导致的后果有:缺乏长远发展规划,没有清晰的发展战略和竞争战略;战略决策随意性较大,缺乏科学的决策机制;对公司战略的判断仅仅依靠领导者和管理者个人的直觉和经验。最终导致的是:盲目追逐市场热点,投资过度多元化,导致资源分散,管理混乱;企业上下对未来发展方向没有达成共识,内部存在较大的分歧。或许我们最不愿意看见的是:机场管理层兢兢业业任劳任怨,员工废寝忘食,但是机场就是停滞不前就是总感觉“朝不保夕”。
这里主要介绍美国“运输研究委员会”(TRB)所制定出版的一份有关机场战略规划实施方案的报告《机场行业战略规划》。这份报告用A4打印的话长达134页,本段摘其核心思想和内容进行介绍。
按照这份报告,机场战略规划框架应该包括以下关键因素:
·使命:机构存在的目的,以及核心价值观。
·愿景:展示企业未来的发展目标。
·识别出企业的强项、弱势、机会以及威胁。
·在整个战略规划过程中,必须解决的战略事宜。
·设立一套通用的和宏伟的质量,包括长期短期目标,以及行动方案,能够为企业目前的状况和今后的发展目标之间差距提供发展路线图。
·定义关键绩效目标KPI,评估整个流程的发展。
有了关键因素之后,由于机场的战略规划不仅仅只是针对安全和安保事宜,因此机场还要回答下述关键问题:
1、什么样的需求才能完成我们的愿景?
2、未来我们的组织架构应该是什么样的?
3、我们的使命是什么?
4、对于我们的组织、竞争和环保问题上而言,我们的特点和优势是什么?
实际上回答完上述问题,就是让机场根据自身实际实施差异化战略。比如说温哥华机场从以前只是服务于当地社区的机场如今成为连接亚太地区的主要门户机场,这个转型是1992年加拿大政府将机场交给了非营利性组织--温哥华国际机场当局之后经过战略分析和规划之后决策的。当时机场制定了这样一个战略规划公式:低成本X好服务=极佳的客户价值。然后机场就按照这个公式决定自己的行动方案。