坐公车丢手机，不让车上乘客下车的屡见不鲜。可是在飞机上丢手机，不让其他乘客下机的，您又见过没有呢？机票知识库通过以下新闻，与大家一起来了解一下这个事件的经过：

　　图：女乘客丢手机不让人下飞机，上百人被困机舱。

　　女乘客在飞机上丢了手机，竟然堵住通道不让其他乘客下飞机。1日，市民陈女士拨打本报热线968800反映，自己和女儿乘坐香港航空有限公司（Hong Kong Airlines Limited，简称“香港航空”）的班机时遇上这样一件事，女儿还晕倒了，她质疑机组人员不作为。对此，香港航空福州代表处的工作人员表示，此事有些误会，公司已向陈女士道歉。

事件：女乘客丢手机不让他人下飞机

　　上周六晚上，陈女士和女儿搭乘香港航空HX173号班机从香港返回福州，在飞机上，一名头等舱女乘客称自己的苹果手机丢了。

　　飞机降落在长乐机场后，陈女士收拾行李准备下飞机，没想到那名丢了手机的女乘客称手机没找到，不许大家下飞机，并强行堵住了通道。

　　“飞机降落后空调已经关了，100多人挤在机舱里很闷很难受，其中还有很多老人和小孩。”陈女士说，大家与那名女乘客发生激烈争执，一名小女孩还被那名女乘客弄伤，引起了公愤。这种情况持续了20多分钟才结束，她女儿刚走出舱门不久就晕倒在地，随后被救护车送到省立医院治疗。

　　1日下午，记者来到陈女士家中。陈女士称，虽然医生说女儿身体并无大碍，但女儿精神受到了刺激。

　　“那名女乘客无理取闹姑且不说，我觉得机组人员在处理这件事情时很不妥当。”陈女士说，在那么长的时间里，机组人员都没有处理，导致大家被困在机舱中。而且，当时机组人员自己先行下了飞机，导致机舱内秩序混乱。

争议：机组人员是否不作为

　　据了解，7月3日，香港航空公司才“落户”福州长乐机场，开通“福州-香港”航班。香港航空福州代表处工作人员胡先生负责处理此次事件，前日他特地前往陈女士家中，向陈女士道歉并送上慰问品。

　　胡先生表示，此事存在一些误会。当晚11时多，飞机降落长乐机场后，机组人员便打开了飞机舱门，等待检验检疫以及海关部门的检查。在这一过程中，女乘客突然堵住过道，留在机舱内的部分机组人员立即进行劝告，但女乘客没有理会。机组人员于是联系地勤人员，让他们报警。后来，在海关人员的劝说下，女乘客才让其他乘客下飞机。胡先生称，整个过程只持续了8分钟。这与陈女士的说法并不一致。

　　不过胡先生表示，陈女士的女儿晕倒的情况属实，对此公司表示歉意，愿意赔偿1000元并免费提供一张福州到香港的机票。对于这个方案，陈女士并不满意，双方还在协商当中。