经常坐飞机的旅客可能有过被升舱或降舱的经历。被升舱的旅客在觉得自己撞大运的同时，有没有想过为什么会有这样的好事？近期，某上市教育机构CEO在微博上投诉被国航降舱，又是在什么情况下，说好的商务舱变成了经济舱？而航空公司又该怎样补偿你的损失呢？下面就为你一一解答。
　　 升舱与降舱都可以分为旅客自愿与非自愿两种情况。
　　旅客自愿升舱，在登机前甚至登机后，只要商务舱或头等舱还有空位，你都可以随时申请升舱，当然，是要花钱补差价。
　　自愿降舱则主要是因为旅客自身原因，主动要求改签航班，而改签后的航班高舱位已经满了，为了登上这个航班，你就不得不接受降舱的结果，这个时候航空公司是不会退款给你的。
　　 下面说说非自愿升舱，也就是免费升舱，这是很多旅客都希望能碰上的。
　　为了经济效益最大化，避免因为临时退票或乘客误机等情况造成航班上有空位，航空公司一般会有适当的机票超售，特别是在出行旺季，这时，如果航班上的经济舱已经满了，高舱位还有空位，部分乘客就有机会被提升到更高的舱位去。
　　而有的时候，经济舱并没有满员，一些乘客也有可能被升舱，这就涉及到配载平衡的问题了，为了满足飞机配载平衡的重心要求，有时经济舱的后排座位会被限制发放，旅客就会被调整到商务舱或者头等舱座位。
　　不过，无论遇到超售还是配载的问题，具体哪位乘客会被升舱，也是有规定的。按照要客，VIP乘客，航空公司金卡，银卡会员，全价机票，再到不同价位机票，由高到低的顺序依次选择被升舱的乘客。
        关于降舱，原因就要简单一些，主要是由于机械故障或调配原因，航空公司临时更换机型，高舱位座位不够，一些原本买了高舱位的乘客就需要被降舱。这种情况下，是按照办票的先后顺序来选择被降舱的乘客，办票晚的乘客就会面临被降舱的风险，当然，乘客也可以选择改签到其他航班。被降舱的乘客，航空公司一般只会退还差价，而不会全价赔偿。在退款方式方面，乘客可以自主选择现金，里程或者代金券，具体的金额就要看航空公司的具体规定了。