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乘客称被南航多收一倍燃油附加费

  燃油附加费该怎么收?南方航空公司(以下简称“南航”)表示800公里以下收60元,但是,标准里程为626公里的丽江至贵阳航线,乘客谢先生却被按800多公里收取了120元。谢先生投诉后与南航联系时,仍得不到满意解释。律师认为,航空公司必须拿出民航总局认定的里程给乘客解释。
  谢先生称,他是无意中发现这一“细节”,但是“细节”发现后,一直得不到满意解释。今年4月20日,谢先生购买一张今年5月从丽江飞往贵阳的CZ3674次航班经济舱机票,当他查询里程时发现,丽江至贵阳间的里程数为626公里。虽然,按南航规定,800公里以下所交燃油附加费为60元,但他购买该机票后,被要求交120元。他要求南航给出合理解释,未能满足。
  记者登录南航官网,点击“获取里程”一栏下方“飞行里程”后,又可以看到“标准里程”,并有“基本飞行里程”与“标准里程”的换算方式,网上显示2013年10月26日(含)之前的换算方式是,头等舱“基本飞行里程”为“标准里程”的1.5倍,经济舱的“基本飞行里程”,大部分则与“标准里程”一样。
  而进入该官网“城市间里程累积查询”一栏,查询丽江至贵阳间里程时,“城市间里程累积标准”显示的“标准里程”为626公里,“各个不同舱位可累积里程”表格里,又出现了“基本里程”概念,视舱位不同,丽江至贵阳航线“基本里程”数也不一样,经济舱对应的“基本里程”虽有三个级别,但最高的为688公里,中间一档与“标准里程”一样,为626公里,最少的为250公里。

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