1、尊重同事

　　工作中，乘务长常常告诉新乘：“服务中要尊重旅客，尊重同事。尊重别人就是尊重自己。”乘务长的意思是，只要乘务员主动去尊重别人，就能获得别人的尊重。尤其是对一个乘务组里的同事更应该做到相互尊重和帮助。

　　这日，资深乘务员小李被安排做厨房工作，新乘小夏和小王做客舱服务工作。资历较深的小李不仅将厨房工作做的井井有条，而且将客舱服务的节奏掌握的非常合理。当新乘忙于客舱服务工作时，小李将卫生间也进行了整理，而整理卫生间的工作本该客舱乘务员完成。服务程序完成后，小李及时将大家的机组餐进行了烘烤，而且在每份饭中加入适量的水来增加饭的柔软度。按照规定，飞行中为了保证客舱随时有乘务员完成不间断服务工作，一个区域的乘务人员不允许同时用餐。小李选择让两位新乘先用餐，自己来监控客舱。对两位新乘爱护和尊重展现了一位资深乘务员的良好情操。

　　在乘务组中，同事之间相互尊重（哪怕对方是最不起眼的员工），创造融洽的工作气氛，自然可以得到快乐的工作情绪。反之，会得到其他乘务员的反对和不支持，抵触情绪越多，自己越不容易获得快乐的情绪。

2、认同同事的习惯性行为

　　服务程序结束以后，我们可以观察一下相处了一天的同事，你会发现他们大多有习惯性的动作和反应，包括我也是。也许他总是在不停的收拾厨房，尽管你认为厨房已经很有秩序了；或者她只要意识到有人在身后就会很快转过身，微笑的看着你，好像随时准备为你提供服务。也许你认为，他们太琐碎了，太敏感了。身为乘务组这个团队中的一员，你应该主动了解同事的习惯性行为，如果他们的这些行为没有影响其他人和工作，建议你采取包容的态度。

　　如果你不停的指点其他乘务员的习惯性行为，将会被别人看作你在批评她，你反感她，而你又不是乘务长，这样一来他不会认同你的意见，相反因为你触痛了她而变得自我防卫心理很强，而且极有可能和你发生争执。

　　如果你包容一些，将同事那些不碍事的习惯用幽默的视角去看，你就发现其实她或他挺可爱的。比如说，你可以将反复收拾厨房的他想象成一个不停掰玉米的猴子，猴子的憨态是不是很可爱。