天空收容每一片云彩，不论其美丑，所以天空广阔无比。高山收容每一块岩石，不论其大小，所以高山雄伟壮观。大海收容每一滴水，不论其清浊，所以大海浩瀚无比。
　　有些人遇事爱想不开，别人劝他想开些，他会说：“宽恕别人是美德，宽恕自己是罪过。”这种不肯宽恕自己的人要背着思想包袱受累。乘乘要学会宽容，只有宽容的人才是快乐的人，快乐的人才能去体谅别人。有一名女乘务长才华容貌出众，可是事业上却一直不顺利。为什么呢？很重要的一个原因是她太“精明”了。每次飞行，总能听见她抱怨指责比她强的人，这些人包括她的领导、同级别的乘务长、朋友、同乡。她会一针见血的指出每个人的缺点和不足，然后抱怨和他们相处多么的困难。有人劝她多看别人的长处，可是她依然如故，自己的生活自然也很不开心。有许多优秀的乘务员也有着和这位乘务长一样的毛病。这样的人自视甚高，自律甚严，看见别人的都是毛病，用自己的标准去衡量别人。她们精明，缺少了一份聪明的糊涂和容人的胸怀。女乘对待漂亮女士时，一定要避免这样的心理。也许这个女乘客穿着并不得体，款式也不新颖，料子不是上好，但女乘们一定不要用自己的评价标准去衡量这位女性的美。要严以律己，宽以待人。
　　一个宽容的女乘是厚道、耐心、开明、谦逊、友善的人。给别人一个宽松的环境也是给自己一个广阔的空间，让别人自在也是让自己自在。如果女乘们都能做到具备厚道、耐心、开明、谦逊、友善的品质，相信不仅是漂亮女乘客，包括其它的客人都将对你的服务认同。