航空货站的管理能力的提升需以计量化为依据
举一个简单的部门绩效考核例子,航空货站一般包括机场保障和市场销售功能,以保障功能存在的部门进行“实绩考核”,而以销售功能存在则应进行“业绩考核”。
部门 | 考核点及标准 | 奖惩 |
机场保障部门 | 航空货站原因造成航班不正点率万分之五 | 每低一个万分点奖一分,高一个万分点罚一分 |
货物破损率万分之五 | 每低一个万分点奖一分,高一个万分点罚一分 | |
货主有效投诉率万分之二 | 每低一个万分点奖一分,高一个万分点罚一分 | |
货运单填开错误率千分之三 | 每低一个千分点奖一分,高一个千分点罚一分 | |
市场销售部门 | 出港量年增长5% | 每超一个百分点奖一分每低一个百分点罚一分 |
营业额年增长5% | 每超一个百分点奖一分每低一个百分点罚一分 | |
营业利润年增长4% | 每超一个百分点奖一分每低一个百分点罚一分 |