当人们在充分享受信息给我们带来各种益处时，不知不觉进入到一个崭新的时代——大数据时代。大数据时代意味着什么？有人曾言：这是一个富于创造力却又充斥着巨大破坏力的时代。事实也是如此，大数据开启了时代转型，掀起一场波澜壮阔的浪潮，并将这一浪潮推延到社会的每一个角落。我们无法抵挡大数据时代浪潮的冲击，只要稍稍环顾一下四周就会惊奇地发现，我们已经处于大数据的包围之中，几乎每个人已经离不开“三屏”——电视、电脑、手机的屏幕，每天都面对大量的信息涌潮。令我们惊讶的是，它悄然地改变了我们的生活方式，左右我们的思维与观念、乃至行为，更令我们意想不到的是，居然在改变整个社会的生产方式。我们不由得发现，物质产品的生产逐步退居次位，信息产品与信息成为新型的产业，并且正在引领社会的发展。
　　我们无法抗拒大数据的浪潮，无论在信息数据还是技术上，它正在以排山倒海之势冲击各行各业。民航业与信息技术有着天然的唇齿相依关系，这一浪潮对民航的冲击不言而喻，它需要我们有居安思危与时俱进的紧迫感，迫使我们尽快的改变原有的经营理念与管理方式。
　　大数据的浪潮正以迅雷不及掩耳之势冲击着民航企业，尤其在信息技术与传播上，它已经对民航企业造成巨大的威胁。这绝不是危言耸听。我们只要环顾一下旅客手中的手机与APP，这里面民航的信息之广、速度之快，已经向我们“示威”，再看看“飞常准”与“航旅纵横”等的信息不断地拍打我们，更令我们吃惊的是“携程网”与“去哪儿网”将“摒弃前嫌”携手合作。此消息一出，不仅给在线旅游市场投入了一颗“重磅炸弹”而且给民航企业猛击一掌。我们不得不承认，他们的信息技术一点也不逊色我们，对民航的信息无论在传播速度上，还是方式上令许多民航企业望尘莫及。尤其是“去哪儿网”，它是全球最大的中文在线旅行网站，为旅游消费者提供全面、准确的旅游信息服务，在提供机票方面更是一绝！方便快捷。你只有下载一个软件到手机上就可以语音对话，对着手机说一声要去什么地方，马上就会发给你航班的全部信息，包括折扣。可见，大数据时代的这些软件出台把我们推到了改革的浪尖上，迫使民航企业进行改革，而且这种改革的紧迫性前所未有。这一改革表现两个方面，其一，企业。民航企业的管理与服务必须与时俱进跟上大数据时代的步伐，时不待我，必须改变原有不适合时代发展要求的管理理念与方式。其二，员工。我们必须改变民航全体员工的思维方式与服务理念。我们不能再用陈旧的管理理念与传统的服务方式去对待大数据时代下的旅客，必须明确，现在旅客信息来源之广，速度之快，随之而来的要求之多，这不是我们以前简单地用文明礼仪或微笑能够解决的，而是要充分利用新的数据与信息来改变旅客原有的信息，甚至改变他们的观念。